맥도날드의 새로운 셀프서비스 시스템의 의미는 노동자 계급이 드디어 레스토랑에서 아이들에게 밥을 사 먹일 수 있게 되었다는 것이다. -존 러브 오늘의 영단어 - baggage : 짐, 휴대품다른 사업도 마찬가지지만, 특히 전기나 교통 등의 서비스 산업은 가장 합리적이고 경제적인 규모로 운영하는 것이 과제다. 독점이나 과감한 투자가 필요한 사업이기 때문에 기업은 가능한 한 하나로 집약되어야 하고, 또한 대규모로 운영될 필요가 있다. -마쓰나가 야스자에몬 당신의 혀에게 <나는 잘 모릅니다>라는 말을 열심히 가르쳐라. -탈무드 오늘의 영단어 - appease : 진정시키다, 달래다, 양보하다, (갈증을)풀다오늘의 영단어 - flame : 화염, 불꽃오늘의 영단어 - sentencing session : 선고 공판‘유일성’을 내세워 팔아야만 최고의 결과를 얻을 수 있다. ‘유일성’은 자기 홍보 어휘록에서 가장 중요한 단어이다. -프레드 번즈(강연가·컨설턴트) 꽃이 좋아야 나비가 모인다 , 가지고 있는 상품이 좋아야 손님이 많이 모여든다는 말. / 자기 쪽이 온전해야 좋은 상대자를 구할 수 있다는 말. 오늘의 영단어 - pollutant : 오염물질, 오염성분